Retours et Échanges
Chez Bijouterie Medusa, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par courriel en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
Préparation du colis
Placez les bijoux dans leur emballage d'origine avec tous les certificats d'authenticité et assurez-vous que les articles n'ont pas été portés.
Expédition sécurisée
Expédiez votre colis via un transporteur avec suivi et signature à l'adresse fournie lors de l'obtention de votre autorisation.
Inspection et Remboursement
Une fois votre retour inspecté et approuvé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing