Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux Medusa
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Nous nous engageons sur la qualité et la durabilité de nos pièces.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que le bijou n'ait pas été porté et soit dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les options de paiement échelonné comme Klarna ou Alma.
Comment entretenir mes bijoux Medusa ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons d'éviter le contact avec le parfum, le chlore et les produits chimiques. Nettoyez-les doucement avec un chiffon doux et sec.
Proposez-vous des services de personnalisation ?
Oui, nous proposons la gravure personnalisée sur une sélection de bagues et de pendentifs. Veuillez consulter la fiche produit pour voir si l'option est disponible.